Prinášame Vám rozhovor s Jankom Košturiakom na tému “Operatíva verzus dôležité veci”

1. Janko, už dlho pomáhaš firmám v inovovaní ich biznis modelu a pritom máš možnosť pozrieť sa „pod pokrievku“ ich fungovania. Máme už aj na Slovensku za sebou dlhšie obdobie implementácie princípov štíhlej výroby, čiže firmy by už mali byť viac-menej efektívne. Čo ťa ešte v súčasnosti dokáže vo firmách naozaj prekvapiť?

Je to zaujímavé, ale každá firma je rovnaká, ak sa pozerám na problémy, ktoré sa v nej vyskytujú, ale aj spôsoby ako ich rieši – systém organizácie a riadenia, poriadok, disciplína a pod. Zároveň je každá firma iná – má inú kultúru, ľudí, hodnoty a prístupy k práci. Takže si niekedy pripadám ako môj 84 ročný otec, ktorý je lekár – už ho asi na pacientoch nič neprekvapí, ale každý z nich je jedinečný a tak k nemu treba pristupovať.

2. Ako sú na tom podľa teba naše firmy čo sa týka sústredenia sa na dôležité veci verzus „plávanie“ v operatíve? Vieme sa sústrediť na priority a strategické veci, alebo skôr hasíme problémy?

Je to ako s ľuďmi – ľahšie je niekedy nechať sa unášať udalosťami, ktoré prichádzajú, ako disciplinovane a preventívne riešiť problémy. Zdravo začnú mnohí ľudia žiť, až keď ochorejú, k lekárovi idú, keď majú bolesti a riešia často následky (utlmenie bolesti) a nie príčiny. Svet, v ktorom žijeme nás neustále vytrháva zo sústredenia. Ako by sa ľudia cítili, keby im len tak niekto vtrhol do bytu a vyrušil ich pri čítaní knihy alebo jedle, alebo ich prepadol na prechádzke v tichom lese. Ale denne nás v práci prepadávajú rôzni zlodeji času – emaily, SMS, video hovory, MMS, chaty, telefóny a pod. Nevieme sa brániť, prestávame rozlišovať medzi tým, čo je skutočne dôležité (to, čo nás privedie do cieľa) a čo je iba naliehavé (čo sa iba tvári, že musí byť vybavené hneď). Priznajme si aj to, že mnohí ľudia majú operatívu radi, lebo jej rozumejú, je to ich svet. V operatíve sú práve oni tí dôležití, ktorí zachraňujú danú situáciu, aj keď ju možno spôsobili nedostatočnou prevenciou a plánovaním.

3. Ako by sme to podľa teba mali robiť, aby sme mohli pracovať v plnom sústredení a boli čo možno najviac efektívni?

Nežijeme v ideálnom svete, kde sa dá všetko vopred naplánovať a úplne sa oddeliť od operatívy. Asi každá práca obsahuje operatívne úlohy, ktoré jednoducho treba urobiť. Skôr ide o to, aby sme sa viac venovali dôležitým veciam v predstihu, pretože máme viac času a môžeme ich urobiť lepšie. Časový tlak niekedy prináša stres, chyby a preťaženie. Je veľa vecí, ktoré nám môžu pomôcť, ale kľúčom je, aby sme si uvedomovali kam smerujeme, čo sú skutočne dôležité veci v našom živote a v práci. Zároveň si musíme uvedomiť, že náš čas je obmedzený – nemusíme byť o všetkom informovaní, všade byť a všetko riešiť.

4. Čo by si ako prvé poradil manažérovi, ktorý chce vystúpiť z bludného kruhu operatívy a hasenia problémov?

Uvedomiť si sám seba a rozhodnúť sa, či chce, aby jeho život riadili prichádzajúce udalosti (reaktivita) alebo on sám (proaktivita). Vyčleniť si čas na dôležité veci a aspoň na čas sa pravidelne odpojiť od operatívy a sústredene na týchto veciach pracovať. Workoholizmus je závislosť a neustála zaneprázdnenosť nás ničí.

5. Veľa sa v tejto veci hovorí o princípoch. Akých princípov by sme sa mali držať, keď chceme túto tému dostať pod kontrolu?

Tých princípov je viac – napríklad redukovať informácie a veci, ktorými sa zaoberáme, lepšie si organizovať svoj čas, pracovisko a prácu, odstrániť multitasking, odpojiť sa od externých stimulov, nájsť pokoj na sústredenie, zaviesť samoobsluhu a odstrániť zbytočné medzičlánky, vytvárať modulárne systémy, naučiť sa zjednodušovať, odstrániť byrokraciu a sústrediť sa na obmedzenia, ktoré nám bránia v dosiahnutí cieľa (TOC – Teória obmedzení), otvorene a priamo komunikovať a naučiť sa povedať nie – sebe aj druhým.

6. A nakoniec otázka na to osobné “prečo?”, ktoré sa týka motivácie k zmene. Čo nám to prinesie do života?

Šťastný život žijú ľudia, ktorí sú vďační a tešia sa z toho, čo majú a prestanú sa naháňať za tým čo nepotrebujú. V práci nám vyššie uvedené princípy môžu priniesť to, že budeme menej pracovať a dosiahneme lepšie výsledky. Mne to napríklad prinieslo 40/40. Vieš čo to je? Nepracujem v týždni viac ako 40 hodín a nepracujem viac ako 40 týždňov v roku. A dosahujem lepšie výsledky, ako keď som padal od vyčerpania, nemal čas na Boha, šport, knihy alebo rodinu.

Vďaka za rozhovor a teším sa na spoločný seminár “Od operatívy k dôležitým veciam” 31. marca 2020.